Portabilidad
La Portabilidad numérica es un
derecho de todo usuario.
La Portabilidad numérica es un derecho de todo usuario, el cual consiste en conservar su número telefónico en caso de cambiar de proveedor de servicios de telefonía.
Requisitos
- Factura del proveedor anterior con una antigüedad no mayor a 10 días después de la fecha límite de pago, anexando el detalle de las líneas a portar.
- Comprobante del último pago del proveedor anterior.
- Solicitud de Portabilidad a nombre del titular de la factura del proveedor anterior.
- Identificación Oficial (IFE) del titular de la factura del proveedor anterior o del representante legal, en caso de que trate de una persona moral.
FLUJO DE PROCESO:
Importante
- No cancelar su servicio con el proveedor anterior hasta que la Portabilidad haya sido concretada satisfactoriamente.
- Una vez instalado su servicio de ENLACE, deberá comenzar su proceso de Portabilidad.
- No tener saldos pendientes, ni antes ni después de haber realizado la Portabilidad del(los) número(s); de lo contrario, éstos serán retirados por el proveedor anterior.
- La Portabilidad de una factura con el carrier anterior, en promedio se tarda de 10 a 15 días (contados a partir de la fecha en que se realiza el trámite), previa autorización de documentos.
- Durante el trámite de Portabilidad, el cliente deberá cubrir los cargos del saldo corriente con su proveedor anterior y el servicio facturado con ENLACE a partir de su instalación y hasta concluir la Portabilidad numérica.
- El uso del servicio acepta tácitamente la facturación del mismo independientemente del proceso de Portabilidad.
Se realiza instalación y comienza a facturar el servicio ENLACE.
Se solicitan los documentos señalados en el campo de requisitos.
IUSACELL ENLACE recibe la documentación y comienza a realizar el trámite.
Una vez autorizada, se notifica al cliente que la Portabilidad de su(s) número(s) se realizó satisfactoriamente
